När det är dags att starta nytt bokföringsår i Avance så kräver det att inga andra användare är inloggade eller har igång något av Avance-programen. Även den användare som försöker skapa nytt bokföringsår måste ha alla andra Avance-program stängda för att kunna starta nytt år.

Är någon annan användare inloggad eller om det finns fler än ett enda Avance bokföringsprogram igång så kommer det att bli ett felmeddelande när det nya året ska skapas:

Open

För att komma runt detta rekommenderas att ni påminner era kollegor att logga ut sina användare och säkerställa att inga Avance-program körs då det är dags att starta nya bokföringsår.

Det finns två olika sätt att stänga ned sin koppling till fjärrskrivbordet och endast det ena sättet kommer att stänga ned kopplingen på ett korrekt sätt.

Det korrekta sättet att stänga ned sin koppling är via “Logga ut”-ikonen:

Open

När den används för att stänga ned kopplingen avslutas sessionen helt och alla bakgrundsprocesser med mera frigörs. Om alla användare har stängt ned sin koppling med den metoden så fungerar det att skapa ett nytt bokföringsår

Det andra sättet är att stänga fönstret som fjärrskrivbordet körs i genom att klicka på krysset i den blåa listen:

Om fjärrskrivbordet stängs på det sättet fortsätter dock användaren att vara inloggad och kopplingen är egentligen inte stängd även om det ser ut så för användaren. Frågar man servern ser man att användaren fortfarande är aktiv men frånkopplad:

Dessa användare blockerar fortfarande skapandet av nytt bokföringsår.

Om ni har förklarat för era kollegor hur de loggar ut men problemet ändå uppstår kan ni ringa till oss på Supporten (0920 - 24 33 20). Vi kan hjälpa er att stänga ned era kollegors anslutningar manuellt.